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Technicien Support N2 Applicatif

via Freelance-InformatiqueE-commercePubliée il y a 2 semaines

~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.

Cette mission n'est plus ouverte à candidature

L'annonce a été retirée du catalogue. Elle reste consultable pour information.

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Lieu
Lyon · Télétravail non précisé
Durée
1 an
Démarrage
28 octobre 2026
Expérience
Confirmé (3-6 ans)
Langues
Français
Contrat
Freelance

Situer cette mission

Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.

  • 34 missions technicien support et exploitation sont ouvertes à Lyon en ce moment, sur 378 pour ce métier en France.
  • 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
  • Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : Dynatrace (72 missions), PowerShell (225 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.

Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés

La mission

Nous recherchons un Technicien Support N2 Applicatif pour intervenir chez l’un de nos clients du secteur de la grande distribution, basé à Lyon, dans le cadre d’une mission longue.

Vos principales missions seront :

Compétences requises :

Profil recherché :

Nous recherchons un profil disposant de 5 à 6 ans d’expérience, avec une expérience significative en support applicatif de niveau 2.

Vous êtes autonome dans l’analyse et la résolution d’incidents et savez évoluer dans un environnement impliquant différents interlocuteurs techniques et métiers.

Votre rigueur, votre réactivité et votre capacité à assurer un suivi précis des incidents seront essentielles pour réussir cette mission.

Localisation : Lyon

Durée : Mission longue

Secteur : Grande distribution

Vos responsabilités

  • Assurer le support applicatif de niveau 2 auprès des utilisateurs.
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs remontés par le support N1.
  • Prendre en charge le suivi des incidents jusqu’à leur résolution.
  • Identifier les causes des dysfonctionnements et proposer les actions correctives adaptées.
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur lorsque nécessaire.
  • Assurer le suivi des tickets et garantir le respect des niveaux de service.
  • Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques applicatives.
  • Participer à la documentation des incidents, procédures et solutions.

Compétences attendues

Indispensables

  • SQL
  • PowerShell
  • Dynatrace

Client final

Client final non communiqué — mission proposée via Freelance-Informatique, qui n'en publie pas l'identité. Vous la découvrirez en échangeant avec la place, sur l'annonce d'origine.

Origine de l'offre

Offre agrégée depuis Freelance-Informatique

Cette annonce a été reprise depuis la page publique de sa source. Elle est normalisée, dédupliquée et republiée avec attribution de la source ; l'annonce d'origine fait foi et la candidature se dépose sur le site source.

Voir l'annonce sur Freelance-Informatique

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Cette annonce est fermée, mais le catalogue est réalimenté tous les jours. Avec un compte gratuit, enregistrez une veille sur ce métier : ses résultats vous attendent dans l'application, score justifié critère par critère. L'agent qui relit les nouveautés chaque matin est compris dans Freelance Pro.

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