Technicien support N2 H/F
CONSORT GROUPAssurancePubliée il y a 2 semaines
~ 350 – 450 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Tassin-la-Demi-Lune · Hybride
- Durée
- 3 ans
- Démarrage
- 3 novembre 2026
- Expérience
- Junior (0-3 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ServiceNow (206 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil junior (0-3 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.
Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.
Technicien support N2 H/F
C’est votre future équipe
Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence.
C’est votre mission.
En tant que Technicien support N2, vous êtes responsable de la prise en charge des incidents et demandes escaladés du niveau 1 ainsi que du support technique et fonctionnel de notre écosystème :
Prendre en charge les incidents et demandes escaladés du niveau 1
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels
Assurer le support sur l’environnement poste de travail (hardware & software)
Intervenir sur les outils bureautiques : Suite Office / Microsoft 365, Messagerie Outlook / Exchange
Gérer les incidents liés aux équipements : Postes de travail (PC fixes/portables), Périphériques (imprimantes, écrans, etc.)
Assurer le support sur les applicatifs métiers (niveau fonctionnel)
Suivre et mettre à jour les tickets dans l’outil de gestion des incidents
Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances
Participer à l’amélioration continue du support (réduction des incidents récurrents)
C’est votre parcours
Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans des environnements bureautique exigeants. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.
C’est votre expertise :
Bonne maîtrise des environnements Windows
Compétences attendues
Indispensables
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