Technicien support N2 (H/F)
PickmeupSecteur publicPubliée hier
200 €/j
- Lieu
- Bordeaux · Télétravail non précisé
- Durée
- 1 an
- Démarrage
- 20 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe en dessous de la médiane des 249 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 400 €/jour (moitié centrale : 375 à 490 €/jour).
- 18 missions développeur full-stack sont ouvertes à Bordeaux en ce moment, sur 1493 pour ce métier en France.
- 12 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Rattaché(e) à l'équipe informatique, vous intervenez en tant que référent technique de niveau 2 auprès des utilisateurs et prenez en charge les incidents nécessitant une expertise complémentaire au support de proximité.
À ce titre, vos principales missions seront :
Support utilisateurs N2 : prendre en charge les incidents escaladés par le support de niveau 1, analyser les problématiques rencontrées et apporter des solutions adaptées.
Gestion des incidents : diagnostiquer les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseaux, assurer leur résolution et suivre les demandes jusqu'à leur clôture.
Environnement poste de travail : intervenir sur les environnements Windows, les postes utilisateurs, les périphériques et les outils collaboratifs.
Administration et exploitation : participer à la gestion des comptes et des droits utilisateurs, aux opérations de configuration et au maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques.
Infrastructure et réseau : contribuer au diagnostic des incidents liés aux infrastructures réseau, aux connexions et aux différents services IT.
Documentation : rédiger et enrichir les procédures techniques, documenter les incidents récurrents et partager les bonnes pratiques avec l'équipe support.
Amélioration continue : identifier les problématiques récurrentes et proposer des actions permettant d'améliorer la qualité et l'efficacité du support informatique.
Compétences attendues
Indispensables
- Documentation