Technicien support utilisateurs
via Le HibouFintechPubliée il y a 3 jours
500 €/j
- Lieu
- Lyon · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 5 octobre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 378 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 400 €/jour (moitié centrale : 380 à 530 €/jour).
- 90 missions développeur full-stack sont ouvertes à Lyon en ce moment, sur 2677 pour ce métier en France.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Technicien support utilisateurs H/F
Description de la mission :
Rattaché(e) à la Direction Territoriale et sous la supervision du Responsable d’Unité et D’activités et le Coordinateur des Opérations , le prestataire interviendra sur la gestion des incidents et demandes de services dans l’univers postes de travail et flotte mobile sur les périmètres de service de proximité et comptoir-techno pour nos clients internes au siège de Lyon Gerland et fréquemment sur Meyzieu.
Objectif :
1) Porter assistance auprès de nos clients internes sur un univers et écosystème poste de travail, flotte mobile, salles de réunion et imprimantes
2) Rendre le service auprès de nos clients sur sollicitation omnicanal et effectuer des interventions depuis notre comptoir-techno de Gerland et des missions de proximité sur le site.
PERIMETRE TECHNIQUE ET PREREQUIS
- Univers poste de travail et flotte mobile.
- Périmètre autour des usages utilisateurs.
- Connaissances indispensables sur les outils bureautiques dont M365 Apps, Teams, Windows 11
- Avoir une base technique et appétence autour de la gestion du SAV et logistique.
- Niveau 1 avancé sur l’univers Bureautique / N1 applicatif / N2 sur la téléphonie mobile
Maitrise des fondamentaux métiers Technicien service Desk et proximité.
Autonomie, organisation, un discours professionnel et de l’empathie
DESCRIPTION DES LIVRABLES
Rédaction de la saisie à voix haute des incidents et demandes avec les actions réalisées
Rédaction de documents : procédures, fiches wiki
Compétences / Qualités indispensables :
Connaissances indispensables sur les outils bureautiques dont M365 Apps, Teams, Windows 11, Avoir une base technique et appétence autour de la gestion du SAV et logistique., - Niveau 1 avancé sur l’univers Bureautique / N1 applicatif / N2 sur la téléphonie mobile
Compétences / Qualités qui seraient un + :
Compétences attendues
Indispensables