Technicien Téléphonie Alcatel N2
Les KraksSaaS B2BPubliée il y a 1 semaine
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Massy · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 24 septembre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe dans la médiane des 1366 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 525 €/jour (moitié centrale : 370 à 525 €/jour).
- 31 missions développeur full-stack sont ouvertes à Massy en ce moment, sur 2035 pour ce métier en France.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Le contexte
Nous recherchons un technicien téléphonie confirmé pour rejoindre une équipe d'exploitation dédiée à un grand compte national. Le périmètre couvre un parc de téléphonie d'entreprise Alcatel-Lucent en production — siège et sites distants, utilisateurs répartis sur l'ensemble du territoire.
L'équipe assure l'exploitation courante, les incidents et les projets de téléphonie du compte. Le poste est créé pour accompagner sa croissance, l'un de ses membres ayant pris le rôle de référent technique.
Vos missions
● Gestion du parc de postes — création, modification et suppression des postes, annuaire, plan de numérotation et SDA, gestion des postes DECT, via la console OmniVista 8770.
● Exploitation du centre d'appel — groupements et files d'attente, profils des agents et superviseurs, arborescences de serveur vocal interactif.
● Traitement des incidents — diagnostic et dépannage à distance, jusqu'à l'interruption totale de service sur un site distant, avec extraction des éléments d'analyse et rapport au client.
● Gestion des tickets et des demandes — arrivées, départs et mobilités internes, accès privilégiés et utilisateurs VIP.
● Conduite de projets téléphonie — déploiements, évolutions et changements de configuration, de la préparation à la recette.
● Maintien en condition opérationnelle — mises à jour système, suivi des alarmes, vérification du bon fonctionnement de la plateforme.
● Support de proximité — accompagnement et pédagogie auprès des utilisateurs lors des interventions sur site.
● Suivi administratif de l'exploitation — reporting d'activité, gestion des lignes et suivi de la facturation associée.
Compétences attendues
Indispensables