Alexandre M.

Compétences

• Pega4/5
• Lean4/5
• Six Sigma4/5
• RGPD3/5
• Agile3/5

Expériences

1. Senior Manager, Pôle Stratégie

   2024 — 2026

2. Senior Manager Assurance

   2022 — 2024

3. Manager Assurance

   2018 — 2022

4. Consultant Assurance

   2015 — 2018

5. Directrice Développement Europe

   Construction de la stratégie de services Groupe et de son modèle opérationnel cible, nourrie par l’analyse de plus de 100 services et 15 acteurs de référence.

6. Directeur Général

   Élaboration de la stratégie Santé fondée sur l’analyse de 4 segments prioritaires et formalisation du cadre d'investissement territorial.

7. Directrice de l'Offre de Soins / Directeur Général VYV3

   Pilotage de la régionalisation de l’offre de soins sur les volets Organisation, RH, Gouvernance et Communication (≈ 40 établissements & 4 000 collaborateurs).

8. Directeur Stream Secrétariat Général

   Accompagnement de l’intégration de Novobanco, de la sécurisation du Day 1 à la définition des modèles opérationnels cibles de 5 directions.

9. Directrice Digitale & Expérience Client

   Développement de services digitaux avec un espace libre-service en agence et l’intégration dans le CRM PEGA d'un service d'expertise retraite et d'un Chatbot & Live Chat.

   • Pega

10. Directrice Marketing & Directeur Commercial

    Conception du futur CRM autour des parcours Gestion de la demande et Poste vendeur, de 30 cas d'usage métier et de leurs prototypes fonctionnels.

11. Directeur Marketing & Directeur Commercial

    Refonte du modèle de gestion des leads Internet, incluant l’optimisation du dispositif et la préparation de sa renégociation avec le réseau d’agents.

12. Responsable Développement Marchés

    Refonte du Plan d’Accompagnement Commercial et rationalisation de plus de 40 dispositifs dans un référentiel unique destiné aux réseaux Crédit Agricole.

13. Directrice Programme Ligne Métier Immobilier

    BPCE Solutions Immobilier · Création d’un référentiel des offres et expertises pour éclairer les orientations stratégiques à horizon 2030.

14. Directrice Marketing

    BPCE Assurances · Structuration des partenariats Groupe autour de quatre modèles de coopération, de mécanismes de partage de valeur et d’un outil d’aide à la décision.

15. Directeur Conseil & Prévention

    CCR · Développement d’une offre Conseil & Prévention fondée sur l’analyse du marché et la conception de son modèle d’offre, de distribution et de communication.

16. Directeur Innovation

    Generali · Conception d’une plateforme de services Santé articulant proposition de valeur, modèle économique, business case et partenariats technologiques.

17. Directrice Voyage

    Europ Assistance · Standardisation mondiale des offres Voyage par l’harmonisation de 22 garanties dans 25 pays et la préparation de leur migration dans l’outil Duck Creek.

18. Directeur Marketing

    • Crédit Agricole Assurances · Structuration de la Direction Marketing • Client et construction d’un socle commun de parcours clients omnicanaux.

19. Directeur Général

    Pacifica · Optimisation des coûts d’assistance à travers l’évaluation de différents scénarios de partenariat Auto & Habitat.

20. Directeur Stratégie / DSI

    Prévoir · Élaboration du schéma directeur SI aligné sur la stratégie métier, intégrant l’architecture cible et la trajectoire de transformation à 4 ans.

21. Directrice Santé & Prévoyance / DSI

    Covéa · Élaboration du schéma directeur SI Santé-Prévoyance aligné sur la stratégie métier, intégrant l’architecture cible et la trajectoire de transformation à 5 ans.

22. Directeur Commercial

    MACSF · Définition du modèle cible et de la trajectoire à trois ans pour industrialiser la gestion du portefeuille et accompagner le recrutement de 100 commerciaux.

23. Directeur des Opérations

    Harmonie Mutuelle · Réévaluation du dispositif de dématérialisation, incluant la conduite d’un dialogue compétitif et la formalisation du dossier de décision CODIR.