Laila B.

Compétences

• Agile5/5
• Backlog5/5
• Roadmap5/5
• E-commerce5/5
• Product Management5/5
• Product Discovery5/5
• Scrum5/5
• Design Thinking5/5
• Parcours utilisateur5/5
• User Stories5/5
• Kanban5/5
• Jira5/5
• OKR5/5
• Confluence5/5
• Notion4/5
• Google Analytics5/5
• Miro4/5

Expériences

1. RENAULT

   Janv. 2018 — Oct. 2022

   Pilotage de la refonte de la plateforme e-commerce B2B pour la vente des pi` eces automobiles multimarques, Optimisation du parcours de commande end-to-end, de l’identification v´ ehicule et la recherche produit jusqu’` a la livraison, am´ eliorant l’exp´ erience et la performance, Conception d’un moteur de promesse de livraison dynamique (stocks multi-entrepˆ ots, transporteurs, d´ elais),

   • E-commerce

2. ORANGE

   Sept. 2016 — Sept. 2017

   Mise en place d’une boucle Voix du Client compl` ete (collecte, analyse, priorisation, delivery, mesure d’impact), Optimisation des parcours digitaux bas´ ee sur les insights clients, Suivi et analyse des KPIs CX (NPS, CSAT, NFS CES) pour orienter les d´ ecisions produit, Analyse des comportements par typologie d’utilisateurs pour adapter les parcours et les fonctionnalit´ es,

3. MBA E-Business et Strat´ egie Digitale

   2016 — 2017

   Master Marketing et D´ eveloppement Commercial

4. Master Marketing et D´ eveloppement Commercial

   2005 — 2010

   Certifications Agile Scrum Product Owner (PSPO) 2020 Anglais TOEIC 815 points 2017 AI Fluency: Framework and foundations 2026

   • Scrum
   • Agile