Manal K.

Compétences

• Jira5/5
• Power BI5/5
• Excel5/5
• MOA5/5
• SQL4/5
• SharePoint4/5
• RGPD3/5
• Recette fonctionnelle3/5

Expériences

1. GRDF - Consultante MOA

   Mars 2026 — aujourd'hui

   • Suivi et amélioration de processus opérationnels et accompagnement des équipes utilisatrices. • Administration et exploitation de Jira / Jira Service Management : tickets, statuts, transitions, champs, formulaires, organisations, labels et accès. • Création de requêtes JQL, suivi des affectations et analyse de l'historique des tickets. • Contribution à la migration Jira vers JSM et à la structuration des processus de support. • Analyse d'anomalies, contrôles de cohérence et actions de fiabilisation de la donnée. • Création et maintenance de reportings et KPI dans EasyBI, Power BI et Excel pour le pilotage de l'activité. • Coordination avec les interlocuteurs métiers, support et IT ; production de supports de suivi. • Environnement : Jira, JSM, JQL, EasyBI, Power BI, Excel, Power Query, SharePoint

   • Power BI
   • Jira
   • SharePoint
   • MOA
   • Excel

2. Consultante MOA - Mission GRDF

   Novembre 2023 — Décembre 2025

   • Analyse des besoins métiers et coordination avec les équipes fonctionnelles et techniques. • Assistance utilisateurs, gestion et suivi des demandes et anomalies via Jira. • Réalisation de recettes fonctionnelles, tests et suivi des anomalies jusqu'à leur résolution. • Production de reportings hebdomadaires et suivi de KPI. • Participation à l'amélioration des processus et des outils métiers. • Environnement : Jira, Power BI, Excel, outils métiers GRDF

   • Power BI
   • Jira
   • MOA
   • Excel

3. Data Analyst - Alternance

   Septembre 2021 — Septembre 2023

   • Création de reportings Power BI pour les activités Supply Chain : approvisionnement, logistique et service client. • Analyse de données, création d'indicateurs de performance et amélioration de la qualité des reportings. • Participation à l'amélioration des processus et accompagnement des équipes. • Animation de sessions de sensibilisation / formation, notamment sur les sujets RGPD. • Environnement : Power BI, Excel, Data / Reporting

   • Power BI
   • RGPD
   • Excel