Nawel F.

Compétences

• Product Management5/5
• Agile5/5
• SAFe5/5
• LLM4/5
• Amélioration continue4/5
• RGPD4/5
• Jira4/5
• Figma3/5
• Postman3/5
• Gestion de projet5/5
• PMP5/5
• Conduite du changement3/5
• User Stories5/5
• Backlog5/5
• Product Discovery5/5
• Analytics produit5/5

Expériences

1. Chef de projet

   Juillet 2026 — Septembre 2026

   • Contexte : Mission au sein de la DSI Data/IA d’Orange, sur Advise / PersoReco, moteur de recommandation et de personnalisation multicanal destiné à accompagner les parcours commerciaux, relationnels et les services numériques. • Pilotage produit et création de valeur métier • Contribution à la trajectoire d’évolution du produit, en reliant les besoins métiers aux capacités du moteur de recommandation. • Cadrage et priorisation des initiatives de personnalisation, notamment autour des recommandations commerciales, de la rétention client et des parcours relationnels. • Analyse des opportunités fonctionnelles, des contraintes et des dépendances pour éclairer les décisions d’évolution. • Coordination transverse et delivery • Coordination des équipes Produit, Data et IT pour assurer la cohérence entre attentes métiers, faisabilité technique et évolutions proposées. • Formalisation des besoins, règles de gestion, user stories et critères d’acceptation. • Suivi des évolutions des API et des dépendances avec les systèmes partenaires. • Contribution aux validations fonctionnelles et aux tests de bout en bout avant livraison. • Environnement et enjeux • Intervention sur un moteur intégrant plus de 9 000 règles de recommandation, avec une capacité de traitement d’environ 5 000 requêtes par seconde. • Participation à un environnement Agile à grande échelle, associant équipes métiers, Produit et techniques. • Environnement : Data/IA, systèmes de recommandation, personnalisation multicanal, API, Product Management, Agile / SAFe, Jira.

   • Product Management
   • Agile
   • Jira
   • SAFe
   • User Stories

2. Product Owner Cloud

   Mars 2025 — Juin 2026

   • Contexte : Pilotage de trois plateformes PaaS critiques - Mercury, AeroFoundry et WamPaaS - dans le cadre du programme • Move to Cloud d’Orange. Une mission à la croisée de la transformation des infrastructures, de la continuité de service et de la coordination des équipes techniques. • Transformation Cloud et pilotage des plateformes • Pilotage de la feuille de route et des priorités d’évolution de trois plateformes Cloud, en conciliant transformation technologique et maintien des services en production. • Contribution aux trajectoires de migration applicative et à la rationalisation des plateformes historiques. • Coordination des équipes infrastructure, exploitation et projets applicatifs pour anticiper les dépendances et sécuriser les évolutions. • Gouvernance, arbitrages et maîtrise des risques • Préparation des arbitrages entre besoins des projets, capacités des plateformes et contraintes d’exploitation. • Suivi des risques techniques, des enjeux de disponibilité et des actions de sécurisation. • Coordination des activités RUN / BUILD et contribution aux instances de gouvernance dans un environnement Agile / SAFe. • Pilotage capacitaire et projets transverses • Pilotage d’un projet de renforcement des capacités RAM associé à un budget de 268 000 €, de l’identification des besoins à la coordination des parties prenantes et au suivi des décisions. • Contribution à la gestion de situations critiques d’infrastructure et à la définition des actions de remédiation. • Cadrage fonctionnel et suivi de l’intégration d’une assistance IA destinée au support, en coordination avec les équipes de réalisation. • Environnement : Cloud Foundry, PaaS, Move to Cloud, migrations applicatives, gouvernance IT, gestion des risques, RUN / BUILD, Agile / SAFe.

   • Agile
   • SAFe

3. Product Manager

   Janvier 2025 — Février 2025

   • Cadrage des évolutions du produit de paiement mobile et des parcours utilisateurs. • Analyse des contraintes fonctionnelles, réglementaires et de sécurité. • Coordination des interlocuteurs métiers, IT et sécurité. • Formalisation des exigences et suivi des validations fonctionnelles. • Contribution à la sécurisation des livraisons.

4. Product Owner Senior

   Février 2023 — Décembre 2024

   • Intervention sur des projets de transformation des systèmes d’information, dans un contexte associant évolution des processus métiers, expérience utilisateur et conformité. • Contribution à la définition de la vision produit et à la construction des roadmaps de transformation. • Cadrage des initiatives métiers et priorisation des évolutions selon leur valeur et leur faisabilité. • Coordination des équipes métiers, fonctionnelles et techniques. • Construction d’indicateurs de pilotage et de tableaux de bord pour faciliter le suivi des activités et les décisions. • Animation d’ateliers et accompagnement des équipes dans l’adoption des pratiques produit. • Participation aux initiatives de conformité RGPD et d’amélioration continue. • Contribution au cadrage d’une initiative d’assistance conversationnelle intégrant l’IA générative. • Réalisations : structuration de dispositifs de pilotage, formalisation d’un guide interne et accompagnement de l’évolution des pratiques produit.

   • LLM
   • RGPD
   • Animation d'ateliers
   • Amélioration continue

5. Cheffe de projet IT

   Octobre 2021 — Janvier 2023

   • Contexte : Pilotage d’un projet de plateforme numérique d’aide à la décision, destiné à accompagner l’identification, la hiérarchisation et le suivi de projets territoriaux liés à la sobriété foncière et énergétique. • Cadrage stratégique et conception produit • Cadrage du projet avec les parties prenantes métiers, identification des besoins et définition des objectifs fonctionnels. • Contribution à la vision produit et à la construction de la feuille de route, en tenant compte des enjeux métiers, des contraintes techniques et des priorités. • Définition du périmètre MVP et organisation des évolutions successives selon les retours utilisateurs. • Pilotage de projet et coordination transverse • Coordination d’une équipe technique pluridisciplinaire, de la conception à la livraison des fonctionnalités. • Pilotage des priorités, des plannings, des risques et des dimensions budgétaires du projet. • Animation des échanges entre métiers et équipes techniques afin de faciliter les arbitrages et les validations. • Innovation et valeur métier • Contribution à la conception d’une solution facilitant l’analyse et la priorisation de projets territoriaux. • Accompagnement des itérations fonctionnelles et de l’évolution du produit en fonction des besoins exprimés. • Articulation des objectifs environnementaux, des usages métiers et de la faisabilité technique. • Environnement : Digital Factory, conception produit, MVP, innovation numérique, coordination technique, pilotage budgétaire, UX et aide à la décision.

6. Product Owner Digital

   Septembre 2019 — Septembre 2021

   • Pilotage des évolutions numériques et du backlog produit. • Coordination des équipes UX/UI, développement et marketing. • Contribution à l’intégration d’une offre vidéo dans l’écosystème Genybet. • Accompagnement de parcours numériques Web, mobile et application. • Suivi des livraisons, des validations et de l’amélioration continue des parcours.

   • Amélioration continue
   • Backlog

7. Cheffe de projet digital

   Août 2018 — Août 2019

   • Pilotage de la conception de deux sites Web et d’une boutique en ligne. • Cadrage des besoins métiers et définition des objectifs du projet. • Contribution à la conception des parcours clients et à l’expérience utilisateur. • Coordination des équipes UX/UI et développement. • Définition du périmètre MVP et suivi des prototypes, des plannings et des livraisons.

   • E-commerce

8. Product Manager

   Juillet 2016 — Juillet 2018

   • Contribution à la feuille de route de l’application mobile de réservation de vols. • Analyse des besoins métiers et des attentes utilisateurs. • Priorisation des fonctionnalités selon leur valeur et leur complexité. • Coordination des équipes Produit, métiers et techniques. • Suivi des évolutions, des livraisons et de la qualité fonctionnelle. • Contribution à l’amélioration continue de l’expérience client mobile.

   • Amélioration continue

9. Cheffe de projet digital

   Mars 2015 — Juin 2016

   • Contribution à la définition de la stratégie numérique et de la feuille de route. • Coordination opérationnelle de cinq collaborateurs intervenant sur les activités digitales. • Pilotage des évolutions du site Internet et des projets numériques. • Coordination des équipes Design, développement et marketing. • Suivi des ressources, des plannings et des livrables.

10. Évolution professionnelle

    Avril 2006 — Février 2015

11. Cheffe de projet IT

    Avril 2012 — Février 2015

    • Cadrage des projets, définition des priorités et structuration des backlogs. • Coordination des équipes techniques et des parties prenantes. • Pilotage des plannings, de la qualité et des livraisons.

12. Développeuse logiciels

    Mai 2008 — Mars 2012

    • Conception, développement et maintenance d’applications. • Contribution aux tests, à la qualité logicielle et à la documentation technique. • Collaboration avec les équipes projet et accompagnement de développeurs juniors.

    • Documentation

13. Responsable maintenance informatique

    Avril 2006 — Avril 2008

    • Organisation et coordination des interventions de maintenance. • Encadrement opérationnel des équipes techniques. • Suivi des incidents et amélioration de la fiabilité des applications.