Yoann S.

Compétences

• Conduite du changement3/5
• Agile3/5
• Scrum4/5
• Kanban4/5
• Linux3/5
• ISO 270014/5
• RGPD4/5
• PSSI3/5
• Odoo4/5
• SAP3/5
• Go-to-market3/5
• Microsoft 3653/5
• Documentation3/5
• Cahier des charges3/5

Expériences

1. PMO & IT Consultant — Indépendant

   Février 2013 — aujourd'hui

   • Activité d'indépendant menée sur deux volets parallèles : pilotage projet et conseil IT/Télécom en mission auprès de PME, d'opérateurs et d'éditeurs logiciels ; et co-fondation d'une société de téléphonie cloud B2B créée de zéro avec deux développeurs, montée à environ 1 M€ de CA annuel et une équipe de 7 personnes, puis cédée avec succès en 2023 via la transmission du portefeuille clients. Depuis 2023, recentrage total sur le conseil et le pilotage projet. • Pilotage projet et management des développeurs sur l'ensemble du cycle de vie de la solution de téléphonie cloud : conception, développement, mise en production, évolutions. • Analyse des besoins compte par compte : définition de la configuration logicielle la plus adaptée et sécurisation de l'intégration avec le système d'information existant pour éviter toute rupture de service. • Direction opérationnelle de la société : gestion fournisseurs, sélection et négociation des opérateurs VoIP, choix des infrastructures d'hébergement, mise en place et paramétrage de l'ERP, suivi budgétaire et financier, RH, marketing, animation du réseau de revendeurs et de l'équipe commerciale. • Portefeuille de clients B2B corporate : XL Group (XLG), Corex Group, Hörmann, SF Sans Frontière, Eurotab, Groupe Villa Lorraine, IFAPME, AMEJ. • Audits IT/ICT auprès des clients corporate : hardware, environnements Microsoft, CRM, ERP, logiciels comptables — avec restitution structurée et recommandations. • Missions complémentaires de pilotage projet : développement logiciel orienté protection des données sensibles (chiffrement AES-256, gestion fine des accès) pour les secteurs médical et R&D — conformité ISO 27001 et RGPD. • Conseil stratégique en infrastructure IT : arbitrages SaaS / on-premise, choix des opérateurs ISP, sélection du hardware (serveurs, équipements Télécom, postes utilisateurs). • Mise en place du suivi projet sur l'ensemble des missions : cadrage, planning, budget, risques, jalons, reporting aux sponsors et comités de pilotage.

   • ISO 27001
   • RGPD

2. Fondateur & CEO

   Février 2013 — Septembre 2024

   • Création et direction d'une société de téléphonie cloud B2B jusqu'à la cession, avec responsabilité complète sur le développement produit, la croissance commerciale et la gestion opérationnelle. • Création et structuration de la société : montage juridique, business plan et définition de la stratégie go-to-market. • Gestion du développement – Planning – Test • Logiciel de téléphonie cloud professionnel complet (Central Téléphonique Cloud) • Gestion des fournisseurs VoIP • Gestion du développement de l'interface (Développeur / Support / Administrateur / Users) • Gestion du provisioning hardware (Téléphone – Conférencier – Caméras) • Choix du hardware / hébergement en accord avec l'équipe technique • Test – Livraison – Mise en production • Gestion de la mise en place d'un ERP (OpenERP) et configuration des modules suivant : • CRM – Facturation – Ressources Humaine – Comptabilité • Gestion de la migration d'OpenERP vers Odoo et gestion de la configuration : • Mise en place de la migration et préparation en accord avec l'équipe technique • Gestion de la configuration des modules : CRM – Ventes – Facturation – Comptabilité – Notes de frais – Abonnement – Site Web – Live Chat – Inventaire – Achats – Employés – Congés – Projet – Assistance (ticketing) – Marketing – VoIP • Gestion de l'intégration des consommations et du calcul de marge (intégration interface VoIP) • Recrutement et management de l'équipe de développement : constitution et pilotage de l'équipe en charge de la plateforme de téléphonie cloud propriétaire. • Sélection, négociation et gestion contractuelle des opérateurs VoIP • Constitution et animation de l'équipe commerciale et du réseau de revendeurs indépendants en Belgique, Luxembourg, France. • Mise en place du contact center : conception et déploiement du module, intégré à l'ERP et à la plateforme • Télécom propriétaire. • Gestion des fournisseurs hardware : serveurs, switchs réseau, téléphones SIP de bureau, combinés DECT et équipements Wi-Fi. • Audits clients corporate : analyse des besoins, conception de la solution, rédaction de l'offre et suivi de bout en bout jusqu'à la mise en service. • Formations utilisateurs et partenaires : utilisation de l'ERP (revendeurs) ; interface de la solution cloud Télécom (revendeurs, IT Managers, clients finaux). • Exemples de projets IT & Infrastructure : • Corex Group — Déploiement IT & Telecom • Analyse des besoins en câblage structuré, infrastructure serveurs et datacenter, contrôle d'accès (caméras, claviers, badges), Wi-Fi industriel et télécom. • Coordination avec les fournisseurs et intégrateurs. • Gestion rigoureuse des délais et du budget tout au long du projet. • Respect des plans techniques en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie sur site. • Organisation des ateliers techniques et facilitation des réunions de pilotage. • Élaboration des comptes rendus et rapports d'avancement. • Remise des plans finaux d'infrastructure et de la documentation complète du réseau. • Groupe Villa Lorraine — Audit IT & Télécom Multi-Sites • Audit complet des besoins IT sur l'ensemble des sites restaurants : services informatiques, télécom, informatique, vidéosurveillance et gestion musicale. • Audit du réseau multi-sites et coordination avec les fournisseurs existants pour évaluer les performances et la couverture. • Gestion de l'installation des contrôles d'accès au site industriel et aux bureaux. • Gestion de bout en bout de la partie télécom et musicale sur l'ensemble des sites. • Eurotab — Gestion IT & Infrastructure sur Site SEVESO • Audit et gestion de l'infrastructure IT sur un site industriel classé SEVESO. • Gestion des contrôles d'accès, de l'informatique et des télécommunications pour l'ensemble du site de production et de stockage de matières dangereuses. • Coordination des fournisseurs et intervenants sur toutes les disciplines techniques. • Audit des logiciels de gestion de l'entreprise.…

   • Odoo
   • Go-to-market
   • Documentation

3. Project Manager / Sales Account Manager

   Juillet 2012 — Février 2013

   • Mission de pilotage projet au sein d'un éditeur belge de solutions de téléphonie cloud (la société, devenue AlloCloud, fait aujourd'hui partie du groupe Telavox). Rôle à l'interface entre les équipes de développement, l'infrastructure et le commercial, du développement technique jusqu'à la mise sur le marché. • Pilotage du développement d'une solution de centraux téléphoniques en mode cloud, sur une base Asterisk (solution Xivo), en collaboration étroite avec les équipes de développement. • Construction et suivi des plannings projet, gestion des dépendances entre les équipes développement, infrastructure et commerciale. • Structuration du réseau de revendeurs : identification des partenaires cibles, mise en place du cadre commercial, recrutement et accompagnement des premiers revendeurs. • Définition du positionnement et de l'offre retail : packaging produit, grille tarifaire, mise en marché. • Promotion et vente des logiciels SIP SaaS et VoIP ainsi que des solutions hardware Télécom auprès des clients B2B.

4. Project Manager

   Juin 2010 — Juin 2012

   • Pilotage de projets GED (gestion électronique de documents) au sein de G2-ICT, société sœur luxembourgeoise d'Eudata • Systems S.A. Solutions destinées principalement aux administrations publiques luxembourgeoises et belges, ainsi qu'à des entreprises privées. • Gestion d'un portefeuille de clients variés (communes belges, cantons luxembourgeois, entreprises privées) : • rencontres terrain pour définir conjointement les objectifs fonctionnels et le budget alloué. • Pilotage des équipes de développement internes pour que la solution livrée corresponde précisément au cahier des charges et au cadre budgétaire arrêtés avec le client. • Suivi des projets de la conception fonctionnelle à la mise en production : planification, recette, déploiement, accompagnement post-mise en production. • Suivi et accompagnement de la clientèle existante : recueil des besoins d'évolution, planification des releases, suivi des incidents. • Veille sur les marchés publics au Luxembourg et en Belgique : analyse des tendances, identification des opportunités, orientation des choix produits. • Réponse aux appels d'offres publics : rédaction des dossiers techniques, chiffrage, soumission, suivi jusqu'à l'attribution.

   • Cahier des charges

5. Account Manager & Business Developer

   Avril 2007 — Janvier 2010

   • Premier poste en IT, au sein d'un opérateur ISP belge en pleine transition technologique (migration progressive des accès ATM vers l'Ethernet). Un rôle à double dimension : développement commercial B2B et forte montée en compétence technique réseau — fondation de mon approche technique du pilotage projet. • Développement du portefeuille B2B sur les offres ADSL et SDSL, ainsi que sur les solutions de housing (colocation serveur). • Formation technique intensive auprès des équipes de Belcenter pendant plus de deux ans : architecture réseau, équipements actifs, protocoles. • Montée en gamme du portefeuille : prospection et conquête d'entreprises de taille plus importante, aux besoins de connectivité accrus. • Contribution au lancement de l'offre Fibre Optique et des solutions VDSL / VDSL2 Pro en wholesale via Belgacom. • Études de faisabilité et analyses tarifaires auprès des opérateurs wholesale (Belgacom, Colt, Verizon) pour construire des solutions réseau sur mesure.