Administrateur(trice) Jira et outils transverses

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Administrateur(trice) Jira et outils transverses H/F

Description de la mission :

Contexte

L’organisation utilise une instance Atlassian unique et un ensemble d’outils transverses dédiés à la gestion de projet, à la documentation, aux tests et au reporting. L’administration des droits et des outils doit être structurée afin de permettre aux équipes de gérer leurs besoins dans un cadre harmonisé, tout en assurant le bon fonctionnement quotidien des outils et la cohérence de leur évolution.

La mission freelance est prévue sur six mois, pour une charge totale de 52 jours. Elle prévoit deux jours par semaine le premier mois, puis un à deux jours par semaine les mois suivants. Les demandes qualifiées doivent être traitées sous 48 heures ouvrées, sur la journée hebdomadaire prévue. Le travail s’effectue à distance, avec une présence ponctuelle sur site.

Mission

La mission couvre l’administration de Jira et des outils transverses, l’organisation des accès et des paramétrages, le support aux utilisateurs ainsi que la structuration de leur gouvernance. Elle comprend également le transfert progressif des procédures et des compétences à des relais internes.

Principales responsabilités

Définir et déployer un schéma de délégation des droits Jira par projet, incluant permissions, rôles, droits d’administration, création et archivage des espaces.

Concevoir et déployer les workflows, types de tickets, champs, écrans et boards des équipes, en préservant la cohérence du reporting.

Paramétrer et mettre en service les modules Jira retenus au fil de leur disponibilité : Jira Product Discovery, Advanced Roadmaps, Rovo et Whiteboard.

Configurer des vues de roadmap selon les besoins, par équipe, projet, sujet, trimestre ou année, notamment dans Jira Product Discovery.

Mettre en place des règles d’automatisation Jira, gérer les tokens et les accès API, et apporter un appui technique aux connexions avec Squash TM et Power BI.

Cartographier les outils transverses, leurs éditeurs, usages, licences, comptes et propriétaires métier.

Gérer le cycle de vie des comptes et des accès, les paramétrages, les évolutions fonctionnelles, les mises à jour et les migrations des outils.

Assurer le lien avec les éditeurs et intégrateurs, suivre les tickets de support et coordonner les interventions.

Fournir un support de premier niveau, accompagner les équipes sur leurs cas d’usage et organiser des sessions de formation et de prise en main.

Recueillir les besoins, contribuer à la rationalisation du parc d’outils et veiller à la conformité des paramétrages aux exigences internes, notamment en matière de sécurité et de RGPD.

Transmettre les procédures et documenter les standards afin de faire monter en compétence les relais internes, notamment sur Confluence.

Environnement technique