Business Analyst confirmé – Téléphonie et Centres de Contact
Signe +FintechPubliée il y a 1 mois
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Nantes · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 21 octobre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 24 missions product owner sont ouvertes à Nantes en ce moment, sur 933 pour ce métier en France.
- 1 % des missions product owner de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : Confluence (237 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Dans le cadre d’un programme d’envergure du secteur bancaire, vous intégrerez l’équipe IRIS, chargée de la refonte des centres d’appels, de la téléphonie et du Middle Office.
Ce programme stratégique s’étend sur trois ans et s’appuie sur la solution DIABOLOCOM. Les premiers pilotes doivent être installés en 2026, avec un premier déploiement au sein d’au moins une entité du groupe bancaire.
Le projet est mené en parallèle du programme ORION, consacré à la fusion de plusieurs systèmes d’information. Vous interviendrez ainsi dans un environnement complexe, transverse et fortement intégré.
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers.
Challenger les expressions de besoins afin de garantir leur pertinence et leur cohérence.
Préparer, organiser et animer des ateliers avec les équipes métiers et les différentes parties prenantes.
Produire des synthèses claires et exploitables.
Rédiger les spécifications fonctionnelles.
Participer au suivi des différents sujets du programme.
Contribuer à la préparation et à l’exécution des phases de test.
Être force de proposition dans l’identification des solutions et des axes d’amélioration.
Collaborer avec les équipes métiers, fonctionnelles et techniques.
Gérer plusieurs sujets simultanément, en équipe comme en autonomie.
Vous évoluerez dans un environnement MySYS et Groupe, avec une forte dimension technique et transverse autour de la téléphonie et des centres de contact client.
La mission est réalisée selon les méthodes Agile et Agile Business Analysis. Les principaux outils utilisés sont Jira, Confluence et la suite Microsoft 365.
Compétences attendues
Indispensables
- Agile
- Jira
- Confluence