Business Analyst Téléphonie / Centre de Contact – Nantes
EterniTechSaaS B2BPubliée il y a 4 semaines
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Nantes · Télétravail non précisé
- Durée
- 3 ans
- Démarrage
- 23 octobre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 24 missions product owner sont ouvertes à Nantes en ce moment, sur 933 pour ce métier en France.
- 1 % des missions product owner de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des Centres de Contact sur 3 ans, nous recherchons un(e) Business Analyst avec 3 à 6 ans d’expérience.
Vous interviendrez sur la refonte des solutions de téléphonie, Centre de Contact et Middle Office, en collaboration avec l’éditeur Diabolocom.
Missions principales
Recueil et analyse des besoins métier
Rédaction des spécifications fonctionnelles et user stories
Animation d’ateliers avec les équipes métier et IT
Participation à la conception et aux recettes
Suivi des anomalies et évolutions
Accompagnement des pilotes et mises en production
Coordination entre métiers, IT et éditeur
Compétences attendues
Indispensables