EVENT MANAGER / INCIDENT MANAGER IT / SUPERVISION
OBJECTWARESaaS B2BPubliée il y a 3 semaines
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Île-de-France · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 29 octobre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 27 missions technicien support et exploitation sont ouvertes à Île-de-France en ce moment, sur 370 pour ce métier en France.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : Zabbix (41 missions), Dynatrace (70 missions), ITIL (194 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Dans le cadre de l'amélioration continue de la production informatique et de la gestion proactive des incidents, nous recherchons un Event Manager / Incident Manager IT.
Le consultant interviendra au sein d'un environnement de production IT afin d'optimiser les processus de gestion des événements, d'améliorer la qualité des alertes issues des outils de supervision et d'hypervision, et de réduire les incidents impactant les services informatiques.
Il travaillera en collaboration avec les équipes de production, de supervision, le centre de pilotage N1 et les équipes techniques.
Missions principales
1. Gestion et analyse des événements IT
Superviser et analyser les événements remontés par les outils de monitoring et d'hypervision.
Analyser la volumétrie globale des événements et identifier les tendances et anomalies.
Identifier les événements récurrents, les alertes parasites et les risques potentiels d'incidents.
Analyser les événements susceptibles d'entraîner une dégradation ou une interruption de service.
Participer à la qualification et à la classification des événements selon leur criticité.
2. Optimisation de la supervision et de l'hypervision
Améliorer les mécanismes de filtrage des événements afin de limiter les alertes non pertinentes.
Optimiser les règles de corrélation, de déduplication et de rétention des événements.
Identifier les causes racines des alertes récurrentes.
Proposer des améliorations des règles de supervision et d'hypervision.
Participer à la réduction du nombre de tickets générés inutilement.
3. Gestion proactive des incidents
Anticiper les incidents à partir de l'analyse des événements et des alertes.
Participer à la qualification des alertes nécessitant la création d'un ticket incident.
Contribuer à la distinction entre événements d'avertissement et incidents avérés.
Compétences attendues
Indispensables
- ITIL
- Zabbix
- Dynatrace
- ServiceNow