Process Manager ITIL (F/H)
Experis FranceSaaS B2BPubliée il y a 1 semaine
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Vaison-la-Romaine · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 6 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 2 % des missions ingénieur devops de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : ITIL (185 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Process Manager ITIL (F/H) - Vaison-la-Romaine
Dans le cadre d'un environnement de production informatique structuré autour des bonnes pratiques ITIL, vous intervenez au sein d'une équipe en charge de la qualité de service et de l'amélioration continue des processus opérationnels. Votre rôle consiste à piloter et optimiser les processus de gestion des incidents, tout en garantissant leur adéquation avec les exigences métier, les standards qualité et les objectifs de performance.
Missions
Vos responsabilités
- Cartographier, formaliser et maintenir les processus opérationnels et IT.
- Piloter le processus de gestion des incidents et contribuer à l'amélioration des processus associés (changements, configuration, requêtes de services).
- Identifier les axes d'amélioration et définir les plans d'actions associés.
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) et les tableaux de bord.
- Produire des reportings réguliers à destination du management et des parties prenantes.
- Garantir le respect des procédures, normes et standards de qualité définis.
- Animer les instances de gouvernance, revues de processus et comités d'amélioration continue.
- Accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques et la conduite du changement.
Compétences attendues
Indispensables
- ITIL