Product Manager Discovery / Vision CRC & IA (Freelance) - Freelance (H/F)
Collective.workSaaS B2BPubliée aujourd'hui
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Paris · Sur site
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 17 octobre 2026
- Expérience
- Confirmé (3-6 ans)
- Langues
- Français, Anglais
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 48 missions product manager sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 100 pour ce métier en France.
- 1 % des missions product manager de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : Product Discovery (10 missions), Product Management (59 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil confirmé (3-6 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Le contexte Un grand acteur du secteur loisirs & tourisme lance une réflexion stratégique sur l'avenir de son Centre de Relation Clientèle (CRC). Portée conjointement par les équipes CRC et Digitales, la démarche vise à définir la vision cible des activités et services du CRC pour les prochaines années, en intégrant pleinement les opportunités de l'IA. Une mission distincte couvre l'existant technico-fonctionnel : ce rôle est 100 % métier, centré sur les usages, les parcours et la vision future.
Vos missions
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Mener des interviews et animer des ateliers de discovery avec les équipes CRC (opérationnels et managers)
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Analyser les usages, parcours et irritants actuels en capitalisant sur les travaux déjà engagés
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Challenger les demandes pour distinguer les solutions envisagées des vrais problèmes métier
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Identifier les cas d'usage IA pertinents pour les activités, processus et parcours du CRC
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Structurer les besoins en axes de transformation et co-construire une méthode de priorisation
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Animer les sessions d'arbitrage et bâtir la vision cible et la roadmap stratégique
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Restituer conclusions et recommandations aux sponsors de la démarche
Livrables attendus fin décembre 2026 : vision cible du CRC, axes de transformation priorisés, roadmap stratégique.
Votre profil
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Expérience confirmée en Product Management / Product Discovery et Customer Experience
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Une expérience en service client, centre de contact, CRM, omnicanal ou expérience conseiller est un vrai plus
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Excellente maîtrise de la facilitation d'ateliers et des interviews métier
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Capacité à structurer, prioriser et produire des synthèses pour dirigeants
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Appétence et culture des usages IA appliqués à la relation client
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Anglais courant
Entreprise : Collective.work
Lieu de travail : 75 - Paris
Type de contrat : Profession libérale — Emploi non salarié
Expérience : Débutant accepté
Rémunération : - /
Code ROME : H1218 Responsable de projet recherche et développement
Dernière mise à jour chez France Travail : 26/09/2026
Source : France Travail — offre reprise sous la Licence de réutilisation de la base de données des offres d'emploi (francetravail.io).
Compétences attendues
Indispensables
- Roadmap
- Product Management
- Product Discovery