QA CRM et Service Client
Cherry PickSaaS B2BPubliée il y a 5 jours
~ 350 – 450 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Paris · Sur site
- Durée
- 2 ans
- Démarrage
- 22 septembre 2026
- Expérience
- Junior (0-3 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe dans la médiane des 72 missions de votre métier de notre catalogue, dont la médiane est de 400 €/jour (moitié centrale : 205 à 525 €/jour).
- 18 missions qa engineer sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 72 pour ce métier en France.
- 3 % des missions qa engineer de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : PL/SQL (8 missions), Playwright (8 missions), Postman (8 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil junior (0-3 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Garantir la qualité des données clients et la fiabilité des parcours CRM et Service Client grâce à des tests de bout en bout, une validation rigoureuse des scénarios et un suivi des anomalies.
Missions principales
Tester les API REST et les différents flux CRM.
Vérifier les flux de création de compte, de fidélité et de suivi de livraison.
Tester les intégrations avec Salesforce Commerce Cloud, CommerceTools, Salesforce Service Cloud, Insider One, MuleSoft et Talend.
Tester le rendu et la remontée des données dans les communications CRM sur les interfaces client et les outils partenaires.
Tester les différents scénarios du Service Client, de la réclamation à la résolution.
Rédiger des cas de test détaillés.
Participer aux phases de recette.
Identifier, documenter et suivre les anomalies.
Produire des rapports de validation.
Collaborer avec les développeurs PL/SQL et les Product Managers de chaque périmètre.
Utiliser les collections de tests API via Bruno.
Participer progressivement à l’automatisation des tests, notamment avec Playwright si la compétence est disponible.
Compétences attendues
Minimum 2 ans d’expérience en QA CRM et Service Client.
Expérience en QA back-end et API.
Maîtrise des API REST.
Bonne compréhension des statuts HTTP.
Capacité à lire et analyser du JSON.
Compétences attendues
Indispensables
- Salesforce
- Talend
- PL/SQL
- SQL
- Playwright
- CSS
- HTML
- Postman
Appréciées
- Agile