Support Cloud Senior
VISIANE-commercePubliée il y a 1 semaine
~ 600 – 750 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Île-de-France · Sur site
- Durée
- 3 ans
- Démarrage
- 18 septembre 2026
- Expérience
- Senior (6-10 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 279 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue, dont la médiane est de 500 €/jour (moitié centrale : 285 à 675 €/jour).
- 220 missions développeur full-stack sont ouvertes à Île-de-France en ce moment, sur 1760 pour ce métier en France.
- 2 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Profil senior (6-10 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
Contexte
. Les membres de l'équipe sont répartis dans plusieurs régions afin de garantir une réactivité optimale sur les incidents susceptibles d'affecter nos clients :
EMEA (Paris / Madrid)
APAC/ISPL (Singapour / Chennai / Bangalore)
AMER (Montréal)
Mandat principal de l'équipe :
Accompagner les clients dans la consommation des produits et services (faciliter l'onboarding cloud)
Accompagner les Product Owners dans la création et la configuration de leurs produits/services dans le Marketplace
Assurer la disponibilité 24/7 des services robotiques
À ce titre, cette équipe de support travaille en étroite collaboration avec les équipes , Infrastructure et Sécurité pour :
Clarifier les roadmaps des produits
Participer à l'analyse des incidents liés aux tickets remontés depuis le Marketplace
Contribuer à la disponibilité et au monitoring des produits et services pour les utilisateurs finaux
Améliorer la chaîne d'automatisation globale et la qualité des inventaires liés à la consommation des produits depuis le Marketplace (taux de succès)
Sujets transversaux prioritaires de la mission
Taux de succès de l'automatisation – Suivi & Reporting
Animer les réunions avec les Product Owners, leurs équipes support et le management
Améliorer la gouvernance associée ainsi que les supports de présentation et les reportings
Nouvelle implémentation Cloud (programme IVX) – Participation aux différents streams
Change/Adoption : organiser les parcours de formation liés aux technologies et produits IVX
Compétences attendues
Indispensables