Support fonctionnel – Paiement et Cash Management (F/H)
AtlanseFintechPubliée il y a 3 semaines
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Île-de-France · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 27 octobre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 27 missions technicien support et exploitation sont ouvertes à Île-de-France en ce moment, sur 370 pour ce métier en France.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Vous intervenez sur les chaînes de paiement et les flux de Cash Management de la Banque de Financement et d’Investissement (CIB). Vous assurez leur suivi de bout en bout, prenez en charge les incidents avec les équipes concernées et contribuez à améliorer la supervision et la qualité de service.
Votre rôle
Supervision des flux et support fonctionnel aux paiements
· Superviser les flux de Cash Management tout au long de la journée sur l’ensemble des chaînes de paiement couvertes
· Assurer le relais avec l’équipe de garde lorsque nécessaire
· Accompagner les utilisateurs dans l’analyse des difficultés rencontrées sur les chaînes de paiement
Gestion des incidents et analyse des problèmes
· Veiller à l’enregistrement et à la qualification des tickets dans le système de gestion des incidents de la Banque : temps d’indisponibilité, lenteurs, etc.
· Diagnostiquer les dysfonctionnements à l’aide des outils disponibles, identifier la localisation de la cause racine (actif, infrastructure, …) et mobiliser les équipes concernées.
· Déclencher les appels de crise et les groupes de travail nécessaires à la résolution des incidents critiques
· Coordonner les équipes de support intervenant en amont et en aval de la chaîne de paiement
· Communiquer avec les utilisateurs internes et la direction à propos des incidents et des revues post‑mortem
Fiabilisation du monitoring et des connaissances
· Exploiter les enseignements des incidents pour renforcer le monitoring de bout en bout
· Mettre à jour la base de connaissances pour l’ensemble des chaînes de paiement couvertes
Compétences attendues
Indispensables