Support N2/N3 Monétique & Paiement
STHREE SASFintechPubliée il y a 3 semaines
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Lyon · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 28 octobre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français, Anglais
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 33 missions technicien support et exploitation sont ouvertes à Lyon en ce moment, sur 367 pour ce métier en France.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : E-commerce (135 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Type de contrat : CDI ou prestation Anglais professionnel requis
Important
Cette opportunité s'adresse à des candidats ayant déjà évolué dans un environnement monétique ou paiement.
Les profils issus du support informatique généraliste, sans exposition aux transactions de paiement, aux TPE/POS ou à l'écosystème monétique, ne serons pas retenus.
Contexte
Notre client est un acteur international du secteur des paiements. Dans le cadre du développement de ses activités, il recherche un(e) Support N2/N3 capable d'intervenir sur des problématiques liées aux solutions de paiement, aux flux transactionnels et aux terminaux de paiement.
Le poste est très opérationnel et nécessite une forte autonomie dans la gestion des incidents et la relation avec les différents interlocuteurs internes et externes.
Missions
Profil recherché
Compétences recherchées
Atouts supplémentaires
Vos responsabilités
- Assurer le support de niveau 2 et 3 auprès des clients et partenaires ;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux transactions de paiement ;
- Analyser les échecs de transactions, anomalies de facturation et dysfonctionnements des terminaux de paiement ;
- Assurer le suivi et le traitement des tickets dans le respect des SLA ;
- Réaliser les investigations techniques et l'analyse des logs ;
- Coordonner les actions avec les équipes techniques internes ;
- Participer au déploiement et au suivi des solutions de paiement auprès des marchands ;
- Maintenir à jour la base de connaissances et les outils de support ;
Compétences attendues
Indispensables
- E-commerce
- Jira