Technicien de support utilisateur F/H
Experis FranceSecteur publicPubliée il y a 3 semaines
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Quimper · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 27 octobre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : Support utilisateur (34 missions), Windows 11 (56 missions), Active Directory (255 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Technicien de support utilisateur F/H - Quimper
Contexte
Dans le cadre du renforcement d'une équipe IT, vous intervenez sur des missions de support, d'administration et d'exploitation de premier niveau. Véritable point de contact des utilisateurs, vous assurez la prise en charge des incidents, le suivi des demandes et contribuez à la qualité de service délivrée par le support informatique.
Vos missions
Vos responsabilités
- Assurer le support utilisateurs de niveau 1 : prise en charge, diagnostic et résolution des incidents courants.
- Administrer les comptes et services Microsoft (Active Directory, Entra ID, Exchange, Microsoft 365).
- Déployer, configurer et maintenir les postes Windows 11, équipements mobiles et solutions de visioconférence (MTR).
- Réaliser les premiers diagnostics systèmes et réseaux (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, impression).
- Gérer le cycle de vie du matériel informatique et maintenir à jour l'inventaire du parc.
- Garantir la qualité du traitement des tickets dans le respect des processus ITSM et des SLA.
- Contribuer à l'amélioration continue de la base de connaissances et collaborer avec les équipes N2/N3 sur les escalades et projets techniques.
Compétences attendues
Indispensables
- Support utilisateur
- Active Directory
- Windows 11