Technicien helpdesk VIP
Groupe ApteniaTransportPubliée il y a 3 semaines
100 €/j
- Lieu
- Paris · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 26 octobre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 68 missions technicien support et exploitation sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 375 pour ce métier en France.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : PowerPoint (68 missions), Excel (180 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Activités : ✅ Support de proximité et résolution des incidents matériels, logiciels et connectivité ✅ Déploiement, configuration et suivi des équipements (MacBook, iPhone, iPad, PC, périphériques) ✅ Gestion du parc matériel : inventaire, cycle de vie et renouvellement ✅ Support Microsoft 365 (Outlook, Teams, PowerPoint, Excel) et environnement Apple ✅ Préparation des environnements pour réunions, comités et déplacements ✅ Gestion de la connectivité (Wi-Fi, VPN, réseau) et des outils de mobilité ✅ Support applicatif de premier niveau et accompagnement des utilisateurs ✅ Reporting des incidents, délais de traitement et satisfaction utilisateurs ✅ Coordination avec les équipes IT N2/N3, infrastructure et sécurité ✅ Assurer une continuité de service et un relais en cas d’absence du référent principal
Compétences attendues : ✅ Excellent sens du service et de la relation utilisateur ✅ Discrétion et aisance avec les utilisateurs VIP / dirigeants ✅ Réactivité et capacité à intervenir dans des délais courts ✅ Maîtrise des environnements Apple et Microsoft ✅ Maîtrise de Microsoft 365 ✅ Autonomie et capacité à anticiper les besoins ✅ Sens de la communication et de la coordination
Compétences attendues
Indispensables
- PowerPoint
- Excel