Technicien Support Cloud IBM - Freelance (H/F)
Collective.workSecteur publicPubliée aujourd'hui
~ 350 – 450 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Paris · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 21 novembre 2026
- Expérience
- Junior (0-3 ans)
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 324 missions ingénieur devops sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 1130 pour ce métier en France.
- 2 % des missions ingénieur devops de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : SCCM (49 missions), HTML (106 missions), CSS (113 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Profil junior (0-3 ans) · Comment ces repères sont calculés
La mission
CONTEXTE
Au sein d'un groupe spécialisé en automatisation, vous évoluerez dans le domaine Support Cloud pour traiter les tickets (demandes clients) bloqués dans le portail Cloud opéré par l'orchestrateur BPM (Business Process Management : outil IBM Business Automation). Vous serez amené à travailler avec l'ensemble des équipes Delivery (Linux, Windows, x86, etc.), les équipes base de données, les équipes sécurité, afin d'identifier les causes racines des blocages des demandes. Le support Cloud est en pleine transformation, la rigueur et l'organisation seront des atouts majeurs pour la réussite de cette mission.
MISSIONS
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Suivi des demandes du portail Cloud : IBM Cloud (Cloud dédié)
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Traitement des incidents clients
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Accompagnement client sur le suivi des incidents
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Suivi des blocages des demandes via l'orchestrateur ; savoir les expliquer, les corréler aux différents incidents
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Analyser, catégoriser et dispatcher les incidents aux bonnes équipes pour résolution
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Travailler de façon conjointe avec IBM (ouvrir des tickets, challenger, etc.)
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Documenter les anomalies rencontrées et les modes opératoires
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Connaissance BPM (orchestrateur IBM Cloud)
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Connaissance de l'environnement Cloud : Kubernetes (K8S)
OUTILS & ENVIRONNEMENT
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Orchestrateur BPM : IBM Business Automation
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Cloud IBM & orchestrateur Ansible, SCCM, SFM
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Langages et technologies : Python, Java, HTML/CSS, MySQL
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Systèmes : Linux Red Hat, Windows, Virtualization VMware ESX
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Protocoles et standards : TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, Virtual Directory Service, SFTP, SMTP, SSH, X509, PKI, OpenSSL, GPG/PGP, Socks 5
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Développement Java basé sur OpenSource
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Système de gestion d'accès basé sur standards, implémentation RBAC niveau 1
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API LDAP (OSGI repository)
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Interface d'administration web (Remote Application Platform)
1. Connaissance BPM (orchestrateur IBM Cloud) 2. Connaissance environnement Cloud : K8S 3. Maîtrise des outils et technologies : Cloud IBM, Ansible, SCCM, SFM, Python, Linux Red Hat, Virtualization VMware ESX 4. Connaissance des protocoles et services : TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, Virtual Directory Service, SFTP, SMTP, SSH, X509, PKI, OpenSSL, GPG/PGP 5. Compétences en développement : Java, HTML/CSS, MySQL, Java Development based on OpenSource 6. Capacité à analyser, catégoriser et dispatcher les incidents 7. Rigueur et organisation 8. Capacité à travailler en collaboration avec différentes équipes et avec IBM 9. Compétences en documentation des anomalies et modes opératoires
Entreprise : Collective.work
Lieu de travail : 75 - Paris
Type de contrat : Profession libérale — Emploi non salarié
Expérience : Débutant accepté
Rémunération : - /
Code ROME : M1876 Technicien / Technicienne Cloud
Dernière mise à jour chez France Travail : 31/10/2026
Source : France Travail — offre reprise sous la Licence de réutilisation de la base de données des offres d'emploi (francetravail.io).
Compétences attendues
Indispensables
- Linux
- Kubernetes
- Ansible
- SCCM
- Python
- Java
- HTML
- CSS
Appréciées
- MySQL
- VMware
- PKI