Technicien support H/F
HAYS FranceSaaS B2BPubliée il y a 3 semaines
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Strasbourg · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 26 octobre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 5 missions technicien support et exploitation sont ouvertes à Strasbourg en ce moment, sur 375 pour ce métier en France.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Vous aimez résoudre des problématiques utilisateurs, analyser les besoins métiers et assurer un support de qualité ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance au sein d'une équipe dynamique où votre capacité d'analyse fera la différence.
Vos missions :
Vos responsabilités
- Prendre en charge et suivre les tickets de support utilisateurs.
- Analyser les incidents et demandes afin d'identifier les causes et proposer des solutions adaptées.
- Assurer l'assistance fonctionnelle auprès des utilisateurs.
- Faire le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques.
- Participer à l'amélioration continue des processus et outils de support.
- Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur ainsi que les procédures internes.
- Garantir un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution.
Compétences attendues
Indispensables