Technicien support VIP (F/H)
Experis FranceTransportPubliée il y a 2 semaines
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Marseille · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 2 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 3 missions technicien support et exploitation sont ouvertes à Marseille en ce moment, sur 369 pour ce métier en France.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Technicien support VIP (F/H) - Marseille
Dans le cadre d'un service d'assistance dédié aux utilisateurs à forte visibilité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support VIP/VVIP chargé(e) d'offrir un accompagnement premium, personnalisé et hautement réactif aux membres VIP.
Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre bureautique, postes de travail, smartphones et tablettes, avec une expertise particulière sur l'écosystème Apple et les usages liés à la mobilité. Vous assurez une expérience utilisateur irréprochable en garantissant un traitement rapide, discret et efficace des demandes.
Vos principales missions :
Vos responsabilités
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et VVIP.
- Prendre en charge les demandes d'information, incidents et demandes de services.
- Réaliser le diagnostic, la résolution ou l'escalade des incidents en garantissant un suivi jusqu'à leur clôture.
- Assurer la coordination avec les autres équipes de support lorsque la demande dépasse votre périmètre d'intervention.
- Fournir une assistance personnalisée sur les équipements Apple (Mac, iPhone, iPad) et les solutions de mobilité.
- Accompagner les utilisateurs lors des renouvellements ou remplacements d'équipements.
- Assurer la récupération et le transfert des données entre terminaux lorsque cela est nécessaire.
- Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation des postes de travail des populations VIP/VVIP.
Compétences attendues
Indispensables