Technicien Support VIP Proximité H/F
TENEXA GROUPSaaS B2BPubliée il y a 1 semaine
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Paris · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 9 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 66 missions technicien support et exploitation sont ouvertes à Paris en ce moment, sur 370 pour ce métier en France.
- 0 % des missions technicien support et exploitation de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Nous recherchons un Technicien Support VIP de proximité H/F pour assurer un support informatique de qualité auprès des utilisateurs, avec une attention particulière portée aux populations VIP.
Vous interviendrez directement auprès des utilisateurs afin de garantir une prise en charge réactive et efficace des incidents et demandes liés à leur environnement informatique. Votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre expertise technique seront essentiels pour assurer une expérience utilisateur optimale.
Missions principales
Vos responsabilités
- Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, notamment VIP.
- Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque DSI, en créant systématiquement un ticket pour chaque sollicitation.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail et à l’environnement utilisateur.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes techniques concernées et assurer leur suivi.
- Prendre en charge les demandes liées à l’arrivée de nouveaux collaborateurs.
- Participer à la préparation, à l’installation et au remplacement des équipements informatiques.
- Assurer le suivi du stock informatique local, réaliser les inventaires et coordonner les besoins de réapprovisionnement avec la gestion de parc.
- Accompagner les opérations et changements DSI nécessitant une présence sur site auprès des utilisateurs VIP.
Compétences attendues
Indispensables