UX Researcher

Contexte de la mission

Dans le cadre du renforcement de la pratique de recherche utilisateur au sein de la Direction Design d'un grand groupe média, la mission vise à accompagner les équipes Produit et Design (UX Strategists et Product Designers) dans la conduite de leurs démarches de recherche, à garantir la qualité méthodologique des études menées sur les produits, et à favoriser la capitalisation des enseignements utilisateurs dans les cycles de conception et de développement. Le profil recherché est un User Researcher confirmé, capable d'intervenir dans un environnement produit complexe impliquant plusieurs équipes et expertises (Produit, Design, Tech, Data, Études). Il doit savoir opérer aussi bien en production directe de recherche qu'en accompagnement méthodologique, avec une forte capacité à transmettre ses pratiques et à faire monter les designers en autonomie sur les méthodes de recherche.

Objectifs et livrables

Missions principales :

Accompagner les UX Strategists dans la préparation et la conduite de recherches exploratoires (choix de méthode, protocoles, guides d'entretien, critères de recrutement, analyse et synthèse des données).

Former et accompagner les Product Designers à la recherche évaluative (tests utilisateurs, entretiens, questionnaires) et à la construction de protocoles adaptés à la maturité des produits.

Planifier et conduire directement des études qualitatives ou quantitatives lorsque la complexité du sujet le justifie (entretiens, tests, observations, enquêtes, études longitudinales, analyses croisées).

Construire et actualiser les artefacts de connaissance utilisateur (personas, Jobs To Be Done, parcours utilisateurs, cartographies d'irritants, synthèses d'enseignements).

Contribuer à l'intégration de la recherche dans le cycle produit (participation aux rituels Produit/Design, PI Planning, identification des besoins de recherche, limitation de la duplication des études).

Structurer, diffuser et communiquer les enseignements auprès des équipes et du management.

Contribuer, avec le Research Ops, à l'alimentation et à la qualité du Research Repository, à l'amélioration des workflows et à la diffusion de la culture Research.

Participer aux rituels de l'équipe Design (guildes, synchronisations, ateliers) et à l'harmonisation des pratiques de recherche entre équipes Produit.

Livrables attendus :

Protocoles et plans de recherche

Guides d'entretien / de tests utilisateurs

Rapports et synthèses d'études qualitatives et quantitatives

Personas et Jobs To Be Done

Parcours utilisateurs

Cartographies et backlogs d'irritants

Synthèses d'enseignements utilisateurs