Coordinateur IT Local
via Le HibouIndustriePubliée il y a 6 jours
550 €/j
- Lieu
- Montereau-sur-le-Jard · Télétravail non précisé
- Durée
- 3 ans
- Démarrage
- 4 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- Le TJM de cette mission se situe au-dessus de la médiane des 54 missions de votre métier et de votre séniorité de notre catalogue dont l'annonce publie un budget, dont la médiane est de 450 €/jour (moitié centrale : 400 à 550 €/jour).
- 1 % des missions data analyst de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
- Compétences peu demandées ailleurs dans le catalogue : Excel (163 missions), ITIL (184 missions). À séniorité égale, une compétence rare se négocie mieux.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Notre client dans le secteur Aérospatial et défense recherche un/une Coordinateur IT Local H/F
Description de la mission :
Appel d’offres – Prestation IT Delivery Local1. Contexte et objectifs de la mission
Dans le cadre du pilotage des activités informatiques l’entreprise souhaite renforcer son dispositif local en s’appuyant sur un profil dédié IT Delivery Local.
Ce collaborateur sera chargé d’assurer le pilotage opérationnel des demandes et incidents informatiques pris en charge par le prestataire d’infogérance. Il veillera au respect des engagements de service, à la qualité des traitements et à la fluidité des échanges entre les équipes IT, les interlocuteurs métiers et les utilisateurs du site.
Il jouera également un rôle central dans le suivi de la performance des services IT locaux, la communication auprès des utilisateurs et la coordination des actions d’amélioration continue.
2. Périmètre de la prestation et missions attendues2.1. Pilotage opérationnel des demandes et incidents IT
Piloter et suivre les backlogs de demandes et d’incidents informatiques auprès du prestataire d’infogérance.
Assurer le suivi des traitements et veiller au respect des délais de prise en charge et de résolution.
Contribuer à la priorisation des demandes en fonction des enjeux opérationnels et des besoins métiers.
Effectuer les relances nécessaires et assurer les escalades auprès des interlocuteurs concernés en cas de blocage ou de dérive.
Identifier les situations récurrentes ou sensibles et contribuer à la mise en œuvre d’actions correctives.
2.2. Suivi de la qualité de service et reporting
Assurer un suivi régulier de l’activité IT locale et de la qualité du service rendu.
Produire des reportings périodiques portant notamment sur l’état des demandes et incidents, les délais de traitement, les éventuels retards et les points de vigilance.
Consolider et analyser les indicateurs de performance et de qualité de service.
Identifier les tendances, les dysfonctionnements récurrents et les axes d’amélioration.
Préparer des synthèses permettant d’éclairer la prise de décision et de faciliter le suivi de la performance du prestataire.
2.3. Coordination entre les métiers et les équipes IT
Assurer le rôle de point focal IT local pour les interlocuteurs du site : direction d’établissement, responsables opérationnels, équipes métiers et utilisateurs.
Compétences attendues
Indispensables
- ITIL
- Excel
- Power BI