Paramétreur Diabolocom (ou Genesys Engage)
CAT-AMANIAÉducationPubliée il y a 2 semaines
~ 450 – 600 €/jFourchette estimée par FreelanceScope à partir du niveau d'expérience demandé : la source ne publie pas de TJM pour cette mission.
- Lieu
- Niort · Télétravail non précisé
- Durée
- 6 mois
- Démarrage
- 2 novembre 2026
- Expérience
- Séniorité non précisée
- Langues
- Français
- Contrat
- Freelance
Situer cette mission
Repères calculés par FreelanceScope sur les missions ouvertes de son catalogue — ils ne proviennent pas de l'annonce et n'engagent pas l'entreprise.
- 43 missions développeur full-stack sont ouvertes à Niort en ce moment, sur 1487 pour ce métier en France.
- 12 % des missions développeur full-stack de notre catalogue sont ouvertes en télétravail total.
Séniorité non précisée par l'annonce · Comment ces repères sont calculés
La mission
Bonjour nous sommes actuellement à la recherche d'un paramétreur diabolocom dans l'idéal (Ou Genesys engage) pour l'un de nos clients niortais :
Recueillir et analyser les besoins de paramétrage avec les équipes métier, produit et techniques
- Concevoir et configurer les parcours de contacts : routage, files, compétences, priorités, calendriers, débordements, messages et règles de distribution
- Paramétrer les profils utilisateurs, rôles, habilitations, équipes et périmètres de supervision
- Configurer les campagnes, motifs, statuts, scripts et autres objets fonctionnels nécessaires aux usages retenus
- Contribuer au paramétrage des canaux voix et digitaux selon le périmètre confié
- Participer à l’intégration : téléphonie/SIP, SSO, API, webhooks, référentiels et échanges de données
- Préparer les jeux de données, scénarios et plans de tests ; exécuter la recette et qualifier les anomalies
- Analyser les incidents de paramétrage, apporter les corrections et contribuer à la stabilisation en production
- Configurer les rapports, tableaux de bord et indicateurs de supervision demandés
- Documenter les configurations, décisions, dépendances et procédures de maintenance
- Assurer le transfert de compétences vers les équipes et contribuer à l’amélioration continue
- Pour un profil Genesys : suivre le parcours de formation Diabolocom prévu et démontrer rapidement son autonomie sur un périmètre pilote
Compétences attendues
Indispensables